vitaka-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vitaka ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যবাধক একটি চুক্তি, যা আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") এবং vitaka-এর মধ্যে বিদ্যমান।

vitaka প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

vitaka যেকোনো সময়ে বিনা পূর্বসূচনায় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হলো সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি।

২ যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

vitaka-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে নিজের নামে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে vitaka-এ কোনো সক্রিয় বা স্থগিত অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না — প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ পরিচয় যাচাই

vitaka যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার vitaka-এর রয়েছে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ

আপনার যোগাযোগের তথ্য বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পুরোনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার vitaka অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য vitaka দায়ী থাকবে না।
• নিরাপদ এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন; একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্ত

vitaka-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো গ্রহণযোগ্য নয়।
• ভুল তথ্য প্রদানের কারণে জমা ব্যর্থ হলে vitaka দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সফল উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে, যদি না অন্যথায় অনুমোদিত হয়।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে vitaka উত্তোলন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা

vitaka-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫ বোনাস, প্রচার ও VIP প্রোগ্রাম

৫.১ স্বাগত বোনাস

vitaka নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) প্রযোজ্য।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস সুবিধা নিলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• vitaka যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

vitaka-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া যায়। VIP সুবিধা সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত vitaka-এর চূড়ান্ত।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

vitaka একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও অনির্ভরশীল ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।
• গেমের ফলাফল ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করা সম্ভব নয় এবং কোনো খেলোয়াড় বা কর্মীর পক্ষে এটি করা সম্ভব হয় না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ব্যবহারকারীর জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো vitaka প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেম দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা চার্জব্যাকের অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা আক্রমণাত্মক আচরণ।

vitaka সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার এবং প্রয়োজনীয় আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

vitaka প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — vitaka বা তার সংশ্লিষ্ট পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পদ এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

কোনো ব্যবহারকারী vitaka-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ব্যতীত নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ।
• vitaka-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বা গেম ইন্টারফেস রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং।

৯ দায়সীমাবদ্ধতা ও ঝুঁকি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং-এ আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যবহারকারীকে স্বীকার করতে হবে:

• গেমে হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার কোনো গ্যারান্টি নেই।
• আপনি যে পরিমাণ অর্থ হারানো সামর্থ্য রাখেন তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য vitaka দায়ী নয়।

vitaka-এর দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য vitaka কোনো দায় নেবে না।

১০ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

vitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং তা সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

১১.২ vitaka-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vitaka যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তবে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ দায়িত্বশীল খেলার সীমা

নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা জমার সীমা নির্ধারণের আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

vitaka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হলো নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা নিন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি মিলিয়ে vitaka ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অকার্যকর বা প্রয়োগঅযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।